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Domande Frequenti


Abbonamento e Pagamento

Ho bisogno di supporto, come faccio a contattarvi?

Per supporto tecnico e relativo ai pagamenti e all'abbonamento, scrivici a: paolapilates@streaming-subscription.com

Per tutte le altre richieste, contattaci a: info@paolapilates.com

Che cosa include l'abbonamento?

Con l'abbonamento avrai accesso illimitato a una libreria di video Pilates pre-registrati. Ogni allenamento è guidato da Paola, che ti fornirà istruzioni chiare sulla respirazione e sulla tecnica giusta, creando una forte connessione mente-corpo.


La piattaforma è accessibile sia su desktop che su dispositivi mobili. Abbiamo anche lanciato un'app, permettendoti di goderti la tua pratica in qualsiasi momento e ovunque preferisci, anche offline.


Avrai inoltre accesso al Programma Settimanale, una selezione di sette video classi scelte personalmente da Paola. Queste lezioni sono curate per assicurarti una settimana di allenamento equilibrata.

Sentiti libera di usarlo come guida o di aggiungere i tuoi allenamenti preferiti.


Ogni lunedì verrà aggiunta una nuova lezione alla libreria.


Abbiamo un Programma Prenatale disponibile per tutte le iscritte in dolce attesa. Creato con cura per offrirti il supporto necessario a mantenerti attiva, godendo dei benefici di forza e mobilità, in modo sicuro, dolce ed efficace durante la gravidanza.

Cosa include la libreria di lezioni?

La libreria contiene una vasta gamma di lezioni di Pilates, Yogalates, di Stretching e Mobilità.

Gli allenamenti sono suddivisi in diversi livelli di intensità:

  • Le lezioni Gentle sono pensate per aiutarti a diventare più connessa e consapevole del tuo corpo e dei tuoi muscoli.

  • Le lezioni Satisfying ti aiutano a progredire nella tua pratica e ti danno una sensazione di profondo lavoro muscolare e soddisfazione.

  • Le lezioni Challenging ti spingono a esplorare la tua flessibilità e mobilità, portando la tua pratica al livello successivo.

Puoi anche selezionare le lezioni in base alla durata: tutti gli allenamenti vanno dai 10 ai 60 minuti, così puoi sempre trovare una sessione che si adatta al tuo programma.


Oppure puoi filtrare gli allenamenti in base alla parte del corpo su cui vuoi concentrarti.

Non dimenticare che ogni lunedì uscirà una nuova lezione da provare.


Se cerchi una guida, dai un'occhiata al Programma Settimanale.

Il Programma Settimanale è una selezione di lezioni curate per aiutarti a creare una routine di esercizi settimanale ben equilibrata e completa. Puoi semplicemente seguire l'ordine suggerito delle lezioni o aggiungere i tuoi preferiti.

In che lingue sono disponibili le lezioni?

Ogni classe è disponibile in italiano, e in inglese. 

Per selezionare l'italiano:

  • Su desktop: vai sulla pagina Classes e clicca sulla bandierina in alto a destra. 

  • Su App: una volta effettuato il login, nella home in basso troverai la dicitura ITA.

Posso provare la piattaforma prima di abbonarmi?

Se è la tua prima esperienza con Paola Pilates, puoi provare la piattaforma gratuitamente per 7 giorni!

Se decidi che non fa per te, puoi annullare l'abbonamento prima della scadenza della prova gratuita senza alcun addebito. In caso contrario, alla fine della prova gratuita verrà addebitato il piano di abbonamento che hai scelto al momento dell'iscrizione, sia esso mensile or annuale. Dopo la prova gratuita, i pagamenti non sono rimborsabili.

Quanto costa l'abbonamento?

Puoi scegliere l'abbonamento mensile, o annuale. L'abbonamento mensile costa €29,99/mese, mentre il costo mensile acquistando l'abbonamento annuale è di €14,99/mese con un unico pagamento di €179,99. Il rinnovo dell'abbonamento è automatico e puoi cancellarlo comodamente dalla tua area personale in ogni momento.

Entrambi gli abbonamenti comprendono 7 giorni di prova gratuita, soltanto se è la tua prima volta su Paola Pilates.

Quali metodi di pagamento vengono accettati?

Al momento l'unico metodo di pagamento è attraverso una carta di credito o debito. I pagamenti vengono processati tramite Stripe.

Come faccio ad annullare l'abbonamento?

  • Tramite il sito web: Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento attraverso la tua Dashboard personale.

Accedi al tuo account su Paola Pilates, vai a Dashboard, seleziona Billing e clicca sul tuo piano di abbonamento (Subscription plan). Una volta selezionato "Cancel Membership", il tuo abbonamento sarà automaticamente cancellato alla fine del tuo periodo di pagamento corrente.


  • Tramite l'app: Vai al Profilo e scorri fino a "Manage Subscription". Quando ti verrà chiesto come ti sei iscritto all'abbonamento, clicca su App. Questo ti porterà al tuo App Store e ti permetterà di annullare l'abbonamento. Se ti sei iscritto tramite il sito web, clicca semplicemente su Website e segui i passaggi sopra indicati.

Come faccio ad aggiornare le mie informazioni personali e reimpostare o modificare la mia password?

Se hai necessità di cambiare la tua password, il metodo di pagamento o il tuo contatto, puoi farlo attraverso la tua Dashboard.


Resetta la password:

Nella pagina di accesso (Sign in), fai clic su Forgot Password?, inserisci l'e-mail associata al tuo

account e fai clic su Send Instructions. L'e-mail con le istruzioni arriverà nella tua casella di posta in breve tempo. Nell'e-mail con le istruzioni, fai clic su Reset password e verrai indirizzato a selezionare una nuova password prima di essere reindirizzati alla pagina del catalogo.


Cambiare la password

Una volta effettuato l'accesso al tuo account, puoi modificare la password facendo clic su Profilo nella in alto a destra. Seleziona Dashboard. In Private Info, fai clic su Change password. Inserisci la tua password attuale, quindi la nuova password. Fai clic su Save Changes.

Ho dimenticato di annullare l'abbonamento dopo il periodo di prova gratuito, posso ottenere un rimborso?

Offriamo una prova gratuita di 7 giorni per permetterti di provare il nostro servizio prima di effettivamente pagare per l'abbonamento. Quando inizia la tua prova gratuita, riceverai un'email di conferma con la data di fine della prova e le istruzioni su come annullare se non desideri continuare.

Tre giorni prima della fine della prova, ti invieremo un'email di promemoria riguardante l'addebito imminente. Assicurati che il tuo indirizzo email sia corretto quando crei il tuo account Paola Pilates per ricevere queste notifiche importanti. Se non le ricevi, contatta immediatamente il nostro team di supporto per verificare e correggere il tuo indirizzo email.

Una volta terminata la prova gratuita e addebitato l'abbonamento, purtroppo non possiamo offrire un rimborso a meno che l'addebito non sia dovuto a un errore da parte nostra, come un problema tecnico del sito. Grazie per la comprensione!

Piattaforma e App

Cos'è l'App Paola Pilates?

L'app Paola Pilates è la nuova funzionalità disponibile per gli iscritti di Paola Pilates. Nell'app puoi trovare tutte le lezioni, permettendoti di allenarti ovunque e in qualsiasi momento, anche senza una connessione internet. L'app offre una navigazione intuitiva, rendendo semplice trovare e salvare i tuoi allenamenti preferiti. Segui il Programma Settimanale o programma i tuoi allenamenti per le settimane a venire. Le lezioni sono disponibili sia in inglese che in italiano. Crediamo che l'app sia un'ottima aggiunta per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi di Pilates.

Come posso scaricare l'App?

L'app ti permette di accedere facilmente a tutte le lezioni ovunque tu sia. Cerca "Paola Pilates" nel tuo app store e scarica l'app. Sei già un iscritto? Accedi con le tue credenziali attuali del sito. Se sei nuovo sulla piattaforma, puoi iscriverti qui.

Qual'è la differenza tra l'app e la piattaforma web?

Puoi goderti le lezioni di Paola Pilates sia sulla piattaforma web che sull'app. Indipendentemente dal modo in cui scegli di accedere a Paola Pilates, puoi utilizzare le stesse credenziali di accesso e vedrai tutte le lezioni e i programmi disponibili.

Tuttavia, ci sono alcune differenze chiave tra l'esperienza sul browser web e quella sull'app mobile, descritte di seguito:

  • I download dei video sono esclusivi dell'app mobile.

  • Il calendario personalizzato e la pianificazione delle lezioni sono disponibili solo tramite l'app mobile.

  • La creazione di playlist personalizzate è disponibile solo tramite l'app mobile.

  • L'accesso offline ai contenuti scaricati è disponibile solo tramite l'app mobile.

Ci sono più lezioni disponibili nell'app?

No, troverai lo stesso contenuto sia nell'app che sul sito web. L'app ti aiuta semplicemente ad allenarti ovunque tu sia, anche senza internet. Avrai tutte le lezioni a portata di mano, indipendentemente da dove ti trovi! Scarica l'app per un'esperienza di Pilates più comoda e flessibile.

Chi può usare l'app?

Chiunque abbia un account Paola Pilates può accedere all'app. Se non hai ancora un abbonamento, puoi iniziare una prova gratuita ora. Non appena ricevi la conferma, puoi scaricare l'app dal tuo app store e utilizzare le tue credenziali per accedere.

Come scarico un video per guardarlo offline?

I download dei video sono disponibili solo tramite l'app Paola Pilates. Puoi farlo cliccando sul pulsante Download sotto il video. Per guardare il video, vai a My Playlista e clicca su Downloads.

Purtroppo, i download dei video non sono disponibili tramite browser web.

Come posso assicurarmi che i miei pagamenti vadano direttamente a Paola Pilates?

Il modo migliore per garantirlo è creare il tuo account tramite il sito web. In questo modo, i costi del tuo abbonamento contribuiranno direttamente a Paola Pilates e alla creazione di nuovi contenuti fantastici. Riceverai le tue credenziali via email e potrai accedere al sito web o scaricare l'app per accedere alle lezioni.

Sconsigliamo di creare un account tramite l'app poiché in quel caso i costi del tuo abbonamento sono divisi con Apple o Google.

Tieni presente che questo non influenza come e dove utilizzi l'app, ma solo dove vanno i tuoi soldi. Comunque tu abbia creato il tuo account, potrai sempre godere di Paola Pilates su tutti i tuoi dispositivi.

Riguardo al Pilates e all'attrezzatura

Tutti possono praticare pilates?

Assolutamente! La libreria offre molte classi adatte ai principianti.

Tutte le classi Gentle e Beginner sono adatte ai principianti e sono un ottimo punto di partenza. Sentiti libera di modificare o saltare qualsiasi esercizio che trovi troppo intenso per te. La cosa più importante è ascoltare il tuo corpo e procedere al tuo ritmo.


Una volta imparata la tecnica e quando ti senti a tuo agio con le classi Gentle, puoi gradualmente provare alcune delle classi Satisfying e Challenging.


Il metodo di Paola si concentra sul movimento consapevole e sulla consapevolezza del corpo, rendendolo un allenamento a basso impatto, ideale quando stai iniziando e hai bisogno di trattare il tuo corpo con delicatezza.

Da dove comincio?

Prima di cominciare, dai un'occhiata a questa guida con informazioni pratiche e consigli.


Il Programma Settimanale è perfetto per chi è nuovo alla piattaforma. Questo programma, curato personalmente da Paola, ti permette di esplorare diverse classi con un focus diverso ogni giorno.


Non dimenticare di salvare i workout che ti piacciono di più per poterli ritrovare facilmente in qualsiasi momento.


Scopri cosa fa bene al tuo corpo provando le diverse categorie di intensità (Gentle, Satisfying e Challenging).

Posso fare pilates in gravidanza?

Siamo felici di annunciare che offriamo classi specifiche per la gravidanza, progettate per supportarti durante questo periodo e aiutarti a rimanere forte e in salute.


Le lezioni sono suddivise in tre categorie, tutte adatte a ogni trimestre della gravidanza. Ti invitiamo a scegliere la categoria e la classe che meglio si adattano ai tuoi livelli di energia e a come ti senti, poiché queste sensazioni possono variare giorno per giorno durante la gravidanza.


Le classi Nurturing Strength sono perfette per i giorni in cui hai poca energia o stai affrontando i sintomi della gravidanza. Queste sessioni si concentrano su dolce rafforzamento muscolare e mobilità, offrendo un’esperienza calmante e rigenerante ma efficace.


Le classi Strength & Energy sono ideali per i giorni in cui ti senti più energica. Offrono un allenamento leggermente più intenso, con un focus sull'attivazione muscolare e il rafforzamento, mantenendo la pratica sicura e piacevole.


Le classi Stretch & Renew sono perfette quando vuoi allungare e rilasciare le tensioni. Queste sessioni si concentrano su movimenti fluidi, stretching gentile, respirazione e rilassamento per creare spazio e leggerezza nel corpo.


Anche se il Pilates è generalmente considerato l'attività ideale da svolgere durante la gravidanza, consigliamo sempre di consultare il proprio medico prima di iniziare qualsiasi allenamento prenatale.

Di quale attrezzatura ho bisogno per praticare?

Un allenamento di Pilates inizia con un buon tappetino di qualità e non scivoloso, i tappetini da yoga sono ideali.


Se sei pronto per migliorare la tua pratica, la miniball dovrebbe essere il prossimo elemento sulla tua lista. Ti consigliamo di gonfiare la palla (con un diametro di 20-26 cm e vuota all'interno) solo al 90%, lasciandola leggermente morbida e soffice.


Anche i pesi per caviglie sono un ottimo investimento. Possono essere utilizzati intorno alle caviglie o ai polsi e ti aiutano a coinvolgere i muscoli durante la tua pratica. Trova le classi progettate per pesi e altri accessori nella collezione "Miniball & Weights". Presto arriveranno altri video!


Se desideri, potresti includere anche bande elastiche, blocchi yoga per gli esercizi di stretching, un cuscino per il comfort (bolster).


Per ulteriori consigli, leggi la nostra guida.

Quali caratteristiche deve avere il tappetino?

È meglio utilizzare un tappetino da yoga che offre una migliore aderenza e stabilità. Il tappetino dovrebbe avere almeno 5 mm di spessore, puoi anche sovrapporre due tappetini per un maggiore comfort. Finché la superficie è stabile, piana e offre una buona aderenza, sei pronto per iniziare.

Cosa dovrei indossare durante la pratica?

Ancora una volta, il comfort è fondamentale. Specialmente quando utilizzi la mini-palla, assicurati di indossare pantaloni aderenti/leggings, o pantaloncini corti, in modo che non scivoli via.

Playback e Video

Su quale dispositivo è consigliato guardare i video durante la pratica?

Ti consigliamo di utilizzare uno schermo grande in modo da poter vedere chiaramente i movimenti, ma qualsiasi dispositivo, anche il tuo cellulare, ti permetterà di seguire le classi.

I migliori risultati si ottengono collegando il tuo dispositivo a una TV tramite AirPlay, Chromecast, un cavo HDMI o Apple TV. Assicurati di guardare in alta definizione (puoi attivare questa opzione nel video).

Di cosa ho bisogno per iniziare a praticare?

Una connessione Internet stabile e un browser aggiornato, meglio se Chrome, Firefox o Safari. Se riscontri problemi con la riproduzione, ti consigliamo di cambiare dispositivo, magari passando dal tuo smartphone al tuo laptop. Puoi anche guardare le lezioni on-demand su Chromecast e Airplay.

Come posso utilizzare Paola Pilates senza scaricare l'app?

Per utilizzare Paola Pilates sul tuo smartphone o tablet senza utilizzare un'app, visita www.paolapilates.com tramite il browser web. Il nostro sito web è responsive e si adatta alle dimensioni dello schermo di qualsiasi dispositivo.

Dai un'occhiata al nostro centro assistenza!

Il nostro Centro assistenza è una risorsa preziosa per trovare risposte a una serie di domande e risolvere problemi tecnici.

Hai ancora qualche dubbio o domanda?

Per supporto tecnico e relativo ai pagamenti, scrivici a: paolapilates@streaming-subscription.com


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Siamo un piccolo team e prendiamo molto sul serio le tue richieste. Ti risponderemo il prima possibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.

Grazie per la tua comprensione e il tuo supporto!